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销售技巧培训
发布日期:2019-10-09  浏览次数:737
课程类型:
市场营销
课程名称:
销售技巧培训
开课时间:
2019-12-28
课程时长:
2天
授课地点:
上海
课程价格:
4,800元/人
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课程简介:

课程收益:

此课程将对所有参与培训的学员澄清理念、灌输正确的客户服务心态以外,还将通过讲授、案例分析、游戏等手段,逐步解析建立标准化销售和客户服务的方法以及实战工具,从而在销售终端为顾客提供超越期望的销售服务,建立顾客的忠诚度,实现销售终端销售价值的最大化。

 

课程大纲:

第一讲:什么是合格的销售宝贝

一、从同伴的角度来看

二、从顾客的角度来看

三、如何寻找合格的销售宝贝

1、自我介绍

2、职业生涯规划

3、现场销售展示

4、提问

5、审美意识现场示范

四、如何训练合格的销售宝贝

1、店铺基金

2、责任制

3、分享制

4、明星制

5、胜者为王制

五、如何做到“快乐+专业”

 

第二讲:如何高效迎接顾客?

一、不同人群的购物风格

1、四种顾客的购物风格及对应

二、你知道如何发现顾客秘密吗?

案例:吃面条的故事

三、如何推断顾客的喜好和需求

1、视觉与听觉的重要性

四、如何判断顾客行为的红绿灯

1、红灯观察内容

2、绿灯通灯细则

五、用顾客喜欢的方式接近顾客

 

第三讲:如何与顾客展开对话

一、你知道顾客在想什么吗?

讨论:当顾客出现这三种行为时,她们在想什么?

二、何时探寻顾客需求?

三、如何接近顾客?

1、关心接近法

2、帮助接近法

3、自我介绍接近法

4、赞美接近法

5、其它方式接近法

四、让顾客开口的三妙法

五、诱导顾客说话的方式

六、客户心理和行为应知

1、顾客的怀疑之心

2、顾客的验证之心

3、顾客的反抗行为

七、诱导顾客的标准话术

1、重复顾客认同的事物和话术

2、扩大顾客的痛苦或幸福

、比问更重要—聆听

 

第四讲:如何有效介绍产品

一、你懂的介绍产品吗?

1、用催眠法则

2、话术介绍产品

二、FABIE产品介绍法的实战运用和演练

1、顾客只关心是否适合而非畅销!

三、独特销售点的应用

1、找出顾客对应的症状,把产品的卖点变成对症的药

四、如何提高自己的演出力

1、相信自我之心

2、相信产品之心

3、相信顾客相信之心

五、如何营造热烈的销售氛围

1、奇货可居法

2、吸引力法则应用法

3、其它方法

六、团队合作销售的小技巧

1、踩己捧人法

2、花蝴蝶穿梭法

3、其它方法

 

第五讲:如何说服顾客

一、说服顾客的时机和方法

二、消除顾客异议的方法

三、引导顾客做决定的八种说服法术

四、导购的语言技术

1、先跟后带法运用技巧:

2、先感谢?

3、先认同?

4、先赞美?

5、先复述?

五、顾客常见异议现场处理

1、顾客说:我觉得X品牌的产品比你们的好!

2、顾客说:现在折扣太高了,等活动时再来买!

3、顾客说:我买这么多,再打个折吧,不打我就都不要了!

 

第六讲:销售困惑现场剖析


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