培训目的：
●深入了解造就“85&90后”个性特征的时代背景；
●认知“85&90后”员工的行为和人格特征
●了解“85&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
●站在“85&90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求；
●使用“85&90后”能够接受的对话模式
●掌握管理“85&90后”常用的有效方法；
●掌握有效激励与辅导“85&90后”的技巧及策略；
●塑造影响“85&90后”员工的新型领导
培训内容：
一、 前所未有的代际冲突
60年代 英雄辈出的激情岁月
70年代 精神解放后的饥渴选择
80年代 从单一追求走向多元化
90年代 唯我独尊的新生代
二、后80&90后的心理特征与行为方式
三、管理者的反思
1、 传统的管理模式受到挑战
2、 过去有效的管理方法现在失灵了
3、 过去的经验反而制约了现在的脚步
4、 管理者的权威及传统规则受到抵触
四、面对“85&90后”需要柔性管理
1、对部属的基准设定：
2、对部属的指示
3、对部属的培育
4、对部属的关心
5、与部属的沟通
五、面对“85&90后”员工管理的“十化”
六、问题的发现与解决
一、与“85&90后”员工沟通的要领
2、 人格结构中的心理污染
3、 行为的交流类型
4、 PAC在现实中的应用
5、 五种下达指令的方式
三、“85&90后”员工的辅导与激励
四、“85&90后”员工的指责与批评十忌
五、十项原则成为“后80&90后”认同的上司
六、“后80&90后”员工的团队建设
七、如何提升员工工作满意度
1、 提升员工工作满意度8C原则
2、 把握六个关键点 提升员工满意度
八、“85&90后”管理实践的启发
1、 创设柔性化的工作系统
2、 创造开放、平等的沟通氛围
3、 建立高效的工作协作关系
4、 建立公平、灵活、有竞争力的薪酬福利体系
5、 不同个体特征因素需因人而宜的制定策略
6、 定期对工作满意度进行监测和改进
九、管理要用“心”
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