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贤重中层管理培训落地上海某五星级酒店(第二期)
发布人:贤重宣传部  发布日期:2019-07-25  浏览次数:6579

        祝贺上海某五星级酒店MTP中层管理干部技能提升轮训第二期圆满结束!   

                               

 

一、课程对象:部门总监、经理、主管

二、课程内容:

MTP1管理角色认知

一、认识自己,做成功的管理者

1.管理者的核心价值

2.管理者必备的八项基本技能

3.优秀管理者八大积极心态建设

忠诚、敬业

积极、共赢

公正、谦逊

感恩、学习

二、作为下属的中层管理者

1.中层管理者在企业中的位置

2.中层管理者作为下属的四项职业准则

三、作为同事的中层管理者

1.跳出本位看问题

2.同事是自己的“内部客户”

3.共赢心态与全局观念的树立

四、作为上司的中层管理者

1.中层管理者如何领导下属

2.认识作为上司的三个角色:

管理者、领导者、教练

3.从业务员到中层管理者

4.作为上司的角色认识误区

MTP2、高效管理沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1.沟通是中层经理最基本的职业技能

2.消除障碍,主动沟通

3.组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

(一)、怎样表达

(二)、如何倾听

(四)、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1.与上司沟通的六大障碍

2.接受上司指示的五个要点

3.如何正确的向上司汇报工作

4.与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1.为什么与同级管理层沟通很困难

2.同级沟通的三种方式

3.与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

 1.与下属沟通过程常犯的错误

 2.向下属下达命令的要点

 3.如何向下属推销自己的建议

 4.如何处理下属的反对意见

5.如何消除下属的抱怨

6WBS向下分解任务方法策略

 6.与下属沟通的八大规则

经典案例分析与互动

MTP3、员工激励

一、如何进行员工激励

1.员工有被激励的实际需求

2.管理者对员工激励的六大认识误区

   例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等

3.世界三大激励理论的认知与实际应用

     需求层次理论

二、激励的下属的四大核心原则

   1.公平原则     

2.刚性原则   

3.时机原则      

4.清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

   1.什么是“胡萝卜”

2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

4.如何运用“无形激励”激发员工执行力

   5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

1.力量型     2.关系型     3.智慧型      4.工兵型

MTP4、高效时间管理

一、时间管理的现状与认识误区

1、为什么众多管理者忙而无效?

浪费管理者时间的九大关键因素

2、管理者对时间管理的四大错误认识

3、重新认识管理者的时间价值

二、高效管理时间的五大原则

原则一、目标原则——SMART目标原则的应用

原则二、80/20原则

原则三、二现象工作法,重要但不紧急

原则四、ABC原则

原则五、计划原则-必须事先做计划

三、时间管理的三大方法

(一)、方法一 日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

(二)、方法二 会议管理

   1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

   3、会议纪要核心内容

   4、如何确保会议成果落实与执行

   5、怎样运用会议让管理更高效

如何组织好一次部门晨会

如何组织好部门的周例会

会议组织的技巧与原则

MTP5、打造高效团队

一、如何理解团队的概念

1.什么是团队

2.团队与群体的区别

3.有些团队为什么会失败

4.优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

  1.团队形成期的特征及管理对策

2.团队动荡期的特征及管理对策

3.团队稳定期的特征及管理对策

4.团队高产期的特征及管理对策

5.团队衰退期的特征及管理对策

三、提升团队凝聚力的四大方法

1.宣导团队共同理念,并不断加强

2.定期组织团队活动

3.带领团队取得胜利和成绩

4.及时庆功并注意培养团队荣誉感

四、打造高效团队的十大策略

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

企业内训:案例分享

关于贤重

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