培训内容:
一、礼仪的范围、基本理念什么是形象塑造?--建立良好的第一印象 --职员形象是品牌形象,领导形象是领导力二、基本个人礼仪规范 2.1仪容礼仪--男士个人形象整理―发型对职业女士的影响--发型对职业男士的影响--职业女性化妆技巧 2.2仪态礼仪--使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人良好的站姿,优美的走姿 ,高雅的坐姿,标准的手姿, --典雅的日常行为动作--个人仪态中常见的失礼举止 2.3表情礼仪--发自内心的笑容--眼神很重要--完美的表情是礼仪的核心和升华 2.4谈吐--声音的魅力--了解自己的声音--音调、音量、语调和语速--充满感情的声音 2.5社交语言技巧--优化您的口头禅--倾听是最好的语言--由衷的赞美--多用雅语、尊称和兼称 2.6语言沟通的艺术--主动的倾听--积极的肢体语言--消极的肢体语言 2.7服饰礼仪--色彩的属性--款式的分类--着装色彩、搭配的基本知识--着装款式选择的要点--不同的场合的着装礼仪--西装着装礼仪--女士职业装着装礼仪--服装和饰品的搭配技巧三、商务社交礼仪规范3.1见面礼仪--称呼礼仪 --握手礼仪--介绍礼仪--名片礼仪3.2座次礼仪--待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪3.3交谈礼仪--商务交往六不谈--私人交往五不问--适宜交谈的话题3.4礼品礼仪--礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送3.5电话礼仪--电话形象、接听、拜访、处理不满3.6商务就餐礼仪--中餐、西餐、自助餐3.7办公室礼仪--办公室着装礼仪--办公室称呼礼仪--办公室人际关系技巧--办公室日常环境整理3.8会议礼仪--会前准备--会议中问题--会后问题
企业内训:案例分享