2016年11月，贤重合作上海某知名酒店集团中高层管理者《压力与情绪管理》培训。通过前期的沟通调研，课程从压力认识、压力管理、情绪认识及管理、如何提升情商等方面系统展开。培训效果获得了酒店集团领导和学员的一致认可！！
课程大纲简介：
【课程收益】
1、提升学员的情商和压力处理能力，让学员掌握快速处理和管理负面情绪与压
力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
2、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。减轻工作压
力，焕发工作激情，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
3、使学员能够保持正面、积极的心态面对各种矛盾与冲突，实现可持续发展。
【课程内容】
第一讲 职场压力解读
测试：压力测试。
一、压力是什么?
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受；谁来为你的杯子续水？
2．压力是对未知事件悲观解释的结果；
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭；
4．压力是面临威胁时的本能反应。
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣；
案例：感觉剥夺实验；
2．环境压力促进人类发展。
三、压力的特性
1. 积极压力与消极压力；
2. 压力的累积效应；
案例：最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁；
3. 压力与工作绩效；
4. 控制力与压力。
四、压力与每个人的关系
1．压力与身体健康；
2．压力与心理状态；
3．压力与社会适应；
4．压力与家庭关系。
第二讲 构建压力管理系统
一、了解压力源
1、压力来源于工作本身；
2、压力来源于工作中的人际关系；
3、压力来源于职业发展前景；
4、压力来源于工作环境。
二、评估压力水平
1、了解自己的压力水平；
练习：压力水平测试；
2、熟悉压力预警信号；
3、建立健康新概念。
三、分析个体的压力反应机制
1、压力应对方式；
2、个性与压力反应。
四、超越工作压力
1. 维持适当的压力水平；
2. 减少压力的消极影响；
3. 创造******工作绩效；
4. 提高对各种压力环境的适应和调节能力；
5. 建设高质量健康生活。
第三讲 压力管理应对策略
一、炼就非凡意志
1、压力测试；觉察压力的三个层次；
2、压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。
二、学会满足和激励自己
案例：我能！
三、融入团队优势互补
游戏：迷失丛林；
四、开动心理动力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理沟通基本要领
案例：如何征服反对意见？
案例演练：沟通的技巧。
第四讲 职场情绪解读
测试：你的情绪好吗？
一、何为情绪？
二、要学会与各种情绪相处
案例：可怜的猫——企业中情绪的传染
三、感受情绪和表象情绪
案例：黄月英送扇的用义
四、情绪的三种状态
1、心境；
2、激情；
3、应激。
四、情绪是可以积累的
案例：刘备误攻东吴。
第五讲 IQ、EQ、AQ与情绪管理
一、智商（IQ）与情绪管理
1、何为IQ
练习：IQ测试
案例：二战以来美国总统智商排行榜；
问题：智商高的人对社会贡献就大吗?
2、人的成功因素；
案例：学生与老鼠的故事。
二、情商（EQ）与情绪管理
1、何为EQ？
案例：智商和情商天才：比尔·盖茨；
练习：EQ测试；
2、怎样提升EQ？
三、逆商（AQ）与情绪管理
1、何为A.Q？
练习：AQ测试；
案例：逆商点亮生活 成就人生辉煌；
案例：马云创业经历；
案例：国际特工的AQ高出常人20%；
2、怎样提升AQ。
第六讲 职场情绪管理技巧
一、情绪管理常用方法
1.身体减压法——笑的魅力；
游戏：快乐的动物园；
2.心灵减压法——人类行为密码图；
3.艺术减压法——提升艺术修养；
4.冥想减压法。
二、情绪管理的常用技巧
1、加强沟通，消除负面情绪；
案例：
2、请将你的个人情绪锁在家里；
3、主动加强企业情绪管理；
4、注意情绪管理中的“蝴蝶效应”；
企业内训：案例分享
关于贤重
贤重咨询是中国的实战型中高层管理咨询公司。始创于2009年的贤重咨询，秉承“行胜于言、诚信实干”的风格，为客户提供人才培养解决方案，持续不断的打造管理咨询行业体验式的服务机构，提供管理培训、企业内训、企业培训、现场辅导等专业化顾问培训公司。贤重顾问自成立以来为各行业超3000家公司提供过管理培训服务，包括中高层管理MTP培训，领导力培训，内训师TTT培训，情绪与压力管理，时间管理，沟通技巧培训，商务谈判技巧培训，演讲技巧培训，设备维护TPM培训，精益生产培训等近百项服务。有世界500强的在华企业，大型国有企业，成长的民营企业，上市公司等。培训涉及酒店餐饮、会展、物流、房产、金融投资、电子加工、工程机械、光伏、食品、汽车、航天、造船、能源等众多领域。咨询师团队均拥有十年以企业实际工作经验，并在咨询行业从业多年。他们培训了众多的企业管理人员。丰富的企事业服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的培训、咨询经验；为满足客户需求，顺应市场发展，在完善原有培训项目的基础上，不断开发各种培训项目；随着国家产业转型升级的趋势，加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的，才是好的”。我们的价值来致于客户的选择与成功！
