旅行社企业生产产品是通过将相关企业提供的旅游各个环节的产品组合在一起，形成一个整体将其卖给旅游者。由于旅行社本身并不生产各个环节的产品，如交通运输、饭店等，加上旅游产品本身的特性，其服务质量只能在消费过程中加以检验而不能事先验证。再加上目前国内整个旅游市场的不成熟，使旅行社企业组织的产品在各个环节上都很有可能发生服务质量问题
　　通过前面的分析，贤重的顾问师经过对佘山旅行社详细的调研,认为要从线路的设计、产品提供者的选择、突发事件的处理等各个环节上加强控制，形成制度，各种操作一定要按照体系文件要求通过文字来反映。这种做法在一定程度上可以改变旅行社工作人员操作过程中的随意的不规范行为，从而使其管理走向规范的道路.

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